Serviços - Desenvolvimento de Sistemas
A Jeferson Braga Sociedade de Advogados atua há mais de duas décadas e é referência na defesa dos direitos de aposentados e pensionistas do INSS. Além do direito previdenciário, o escritório também atua nas áreas trabalhista e cível, com soluções jurídicas personalizadas para cada caso.
O escritório coloca o cliente no centro das suas ações. Tem equipe especializada e experiente, atendimento humano e personalizado, e atende de forma virtual em todo o Brasil. Com um volume alto de atendimentos divididos em 3 sedes, precisava organizar o fluxo de pessoas e garantir que todas as unidades trabalhassem com as mesmas informações.
Para isso, a Teraware desenvolveu um sistema de gestão de atendimentos que reúne os atendimentos presenciais e on-line em um único fluxo. A distribuição de fichas é automatizada: o cliente recebe sua senha e é direcionado ao atendimento correto, sem fila manual na recepção.
O sistema também integra a base de dados dos processos das 3 sedes. Qualquer unidade consulta o histórico e o andamento dos processos de cada cliente em um só lugar, e a gestão do escritório passa a ter uma visão completa da operação.
