Histórico do Cliente
A Oriens Vigilância Sanitária iniciou suas operações em 2005 no atendimento de mercado corporativo focada na consultoria na área regulatória para as indústrias, importadores e distribuidores das áreas de medicamentos, produtos para saúde, cosméticos e saneantes.
Com uma equipe de consultores técnicos com formação multidisciplinar, a Oriens conta com profissionais com formação em farmácia, engenharia e biomedicina para o atendimento de regularização de empresas, produtos na vigilância sanitária.
O Problema
A necessidade de ter um sistema específico para gerenciamento do trabalho técnico, bem como para oferecer um serviço diferenciado de acompanhamento de processos aos seus clientes, fez com que a Oriens buscasse no mercado uma empresa para esse desenvolvimento.
” Precisávamos, pela nossa área de atuação, de um fornecedor confiável e com competência técnica capaz de entender a nossa rotina que é muito específica. Então conhecemos a Teraware, uma empresa realmente diferenciada, que oferece SOLUÇÃO. Fazia muito tempo que estávamos buscando um parceiro do nível da Teraware, que se compromete com o projeto, procura entender a real necessidade do cliente e, oferece alternativas compatíveis com os processos do parceiro.”
Nosso Processo
O projeto iniciou com o levantamento detalhado dos processos da Oriens para, mediante as informações obtidas com o levantamento, estruturar o desenvolvimento de uma solução que atendesse aos processos de negócios da Oriens.
Para o perfeito entendimento das necessidades do cliente, conversamos com as áreas chaves envolvidas e a partir do entendimento estruturamos os módulos principais da solução demandada com a implementação realizada através de etapas que compreenderam desenvolvimento, testes e go live.
Os Resultados
O Sistema de Gestão Oriens foi o resultado da entrega feita pela Teraware, uma solução customizada, desenvolvida para o monitoramento dos processos, com gerenciamento e acompanhamento das atividades junto aos clientes, que entregou recursos como um painel do cliente podendo acompanhar e gerir seus processos, prazos, protocolos, exigências. Um dos ganhos principais da solução entregue pela Teraware foi a transparência na prática e gestão dos protocolos junto à ANVISA.
Depoimento do Cliente
“ Hoje a Oriens possui um sistema funcional, diferenciado e moderno, que impactou positivamente nos resultados da empresa e proporcionou, inclusive, mudanças operacionais importantes.”
